Sustentabilidade

Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

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Quem somos
A nossa missão
Sistema elétrico
- Sistema elétrico
- Produção
  - Produção
  - Centrais termoelétricas
    - Centrais termoelétricas
    - Central do Porto Santo
    - Central da Vitória
  - Instalações de Serviços de Sistema
    - Instalações de Serviços de Sistema
    - Centrais de Baterias
    - Compensação Síncrona
  - Centrais hidroeléctricas
    - Centrais hidroeléctricas
    - Central da Calheta Inverno
    - Central da Serra de Água
    - Central dos Socorridos
    - Central da Calheta
    - Central Fajã da Nogueira
    - Central da Ribeira da Janela
    - Central do Lombo Brasil
    - Central da Fajã dos Padres
  - Mix de produção
- Transporte
  - Transporte
  - Rede de transmissão
  - Subestações
  - Despacho
  - Telecomunicações
- Distribuição
  - Distribuição
  - Rede de baixa tensão
  - Rede de média tensão
  - Postos de transformação
  - Iluminação pública
- Comercialização
A nossa história
- A nossa história
- De 1897 a 1949
- De 1949 a 1953
- De 1953 a 1974
- De 1974 a 1994
- Desde 1994
As nossas instalações
- As nossas instalações
- Instalações técnicas
- Lojas EEM
- SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
  - SIAM – Serviço de Inspeção e Aparelhos de Medição
  - Constituição e serviços
  - Qualidade
    - Qualidade
    - Politica da qualidade do Siam
    - Modelo de Excelência
    - Política de qualidade do laboratório
    - A solução ideal para a calibração dos seus equipamentos
As nossas políticas
- Política de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
- Política de diversidade
Recursos humanos
Projetos cofinanciados pela UE
- Projetos cofinanciados pela UE
- Programa Operacional Madeira 2014-2020 (PO MADEIRA 14-20)
- Modernização da Rede de Iluminação Pública
- Ampliação do aproveitamento hidroelétrico da calheta
  - Ampliação do aproveitamento hidroelétrico da calheta
  - Barragem do Pico da Urze
  - Reservatório de restituição da Calheta/Corruchéu
  - Central Hidroelétrica da Calheta III
  - Conduta elevatória/forçada
  - Estação elevatória da Calheta do Paúl
  - Ampliação das Levadas do Paúl e Levada Velha do Paúl
  - Remodelação da Levada do Lombo do Salão
- Remodelação da Central Hidroelétrica da Calheta I
- Central de Baterias da Madeira
- Central de Baterias do Porto Santo
- SMart IsLand Energy systems (SMILE)
- Insulae
- Mobilidade elétrica
- EEM INOV - Contador Elétrico Inteligente
- Mobilidade elétrica - Porto Santo
- OIPS
- i-STENTORE
Empresas participadas
- Empresas participadas
- EMACOM
  - EMACOM
  - Relatórios e Contas
  - Demonstrações Financeiras Trimestrais
  - Planos de Atividades
- ENEREEM
  - ENEREEM
  - Relatórios e Contas
  - Demonstrações Financeiras Trimestrais
  - Planos de Atividade
- Biotecnologia
  - Biotecnologia
  - Relatórios e Contas
  - Demonstrações Financeiras Trimestrais
  - Planos de Atividade
Organograma
Clientes
Contratação
- Contratação
- Requisição de fornecimento de energia elétrica
- Escalões de potência
- Cálculo da potência
- Alterações de potência contratada
- Cálculo de valor de cauções
- Rescisão do contrato
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação (MT)
- Manutenção de postos (MT)
Faturação
- Faturação
- Tarifários
  - Opções tarifárias (BTN)
  - Períodos horários (BTE e MT)
  - Tarifa social
  - IVA – Taxa Intermédia - 12%
  - IVA – Taxa Reduzida - 5%
  - Histórico de Tarifários
- Formas de pagamento
- Exemplar da fatura
- Energia reativa
  - Energia reativa
  - Regras de faturação dos encargos
  - Mecanismos de redução/anulação da faturação de energia reativa
- Tentativas de fraude
Produtores
- Produtores
- Produção e Armazenamento de Serviço Público
- Produção em Regime Especial - PRE
  - Produção em Regime Especial - PRE
  - PRE para injeção total na rede elétrica
    - PRE para injeção total na rede elétrica
    - Parques Eólicos
    - Parques Fotovoltaicos
  - Autoconsumo (UPAC)
  - Comunidades de Energia Renovável - CER
  - Comunicação da Unidade de Produção com o Centro de Despacho
Produtos e serviços
- Produtos e serviços
- Ligação à rede
- Ligação à rede de instalações de produção
- Comunicar leitura
- EEM online
- Fatura eletrónica
- Débito direto
- Necessidades especiais
- Reclamações
  - Reclamações
  - Iluminação pública
- Pedidos de informação
- Serviço de apoio ao cliente
- Atualizar Contactos
Interrupções do fornecimento de energia
- Interrupções do fornecimento de energia
- Principais causas das interrupções
- Prioridades para o restabelecimento da energia
Simulador de potência
Autoconsumo
- Autoconsumo
- Comunicação da Unidade de Produção com o Centro de Despacho
Consulta de pedidos
Contacto
Parceiros
Fornecedores da EEM
Entidades públicas
- Afastamento ou Remoção de Elementos
- Trabalhos nas proximidades
Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Técnicos responsáveis e entidades instaladoras
- Soluções técnicas normalizadas
  - Soluções técnicas normalizadas
  - Iluminação Pública
- Potências escalonadas
- Prazo de garantia
- Ligação à rede
  - Ligação à rede
  - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Pedido de ligação à rede em baixa tensão (BT)
    - Requisição para ligação à rede
    - Construção da ligação
    - Ressarcimento pela disponibilização de espaço para um posto de transformação
    - Encargos de ligação à rede
    - Orçamento da ligação
  - Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
    - Pedido de ligação à rede em média tensão (MT)
    - B-IV. Requisição para ligação à rede
    - B-III. Construção da ligação
    - B-II. Encargos com a ligação
    - B-I. Orçamento da ligação
  - Aumento de Potência Requisitada
  - Ligações provisórias ou eventuais
  - Ligações de BT a distância superior a 600 metros
  - Ligação à rede de urbanizações, de parques industriais e de parques comerciais
Sistema de gestão de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Política de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho
Guias de eficiência energética para clientes
Rotulagem de energia elétrica
- Rotulagem de energia elétrica
- Fatores de emissão e emissões específicas
- Método de cálculo das emissões de CO2 e de outros gases com impactes ambientais
- Meios de publicitação e conteúdos da rotulagem de energia elétrica
- Evolução mensal do mix da oferta e das emissões de CO2
- Evolução trimestral do mix da oferta e das emissões de CO2 na RAM
- Evolução anual do mix da oferta e das emissões de CO2
- Folheto Informativo
Governança e conformidade
Segurança da informação e proteção de dados
- Segurança da informação e proteção de dados
- Política de proteção de dados e de privacidade
- Perguntas frequentes - clientes, visitantes e público em geral
- Regulamento Geral da Proteção de Dados
- Perguntas frequentes - parceiros
- Política de cookies
- Gabinete de proteção de dados
- Encarregado de proteção de dados
- Legislação - proteção de dados e segurança da informação
- Links úteis
Ética e conduta
- Ética e conduta
- Código de conduta – procedimentos comerciais a utilizar nos serviços de atendimento
- Código de ética e conduta
Plano de prevenção de riscos
Termos de utilização
Canal de denúncias
Regulação
Regulamentação Regional
Publicações
Interrupções programadas
Relatórios
- Relatórios
- Relatórios e contas
- Relatórios de Sustentabilidade
- Demonstrações Financeiras Trimestrais
- Informação Regulada Real
- Informação Regulada Previsional
Qualidade de serviço
- Qualidade de serviço
- Monitorização da qualidade de energia elétrica na RAM
- Sensibilização para a manutenção de postos de transformação de cliente (MT)
- Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Qualidade de energia / continuidade de serviço
  - Plano de Monitorização
  - Classificação de eventos excecionais
- Relatórios e auditorias
  - Relatórios e auditorias
  - Relatórios de Qualidade de Serviço
  - Auditorias à qualidade de serviço comercial e técnico
Caracterização da rede
Formulários
Eventos e notícias